Delivery Policy

Kami ingin memberikan informasi yang jelas dan transparan mengenai kebijakan pengiriman produk dari toko kami kepada Anda. Berikut informasi kebijakan pengiriman kami:

1. Pengiriman Produk - Kami akan mengirimkan produk yang Anda pesan sesegera mungkin setelah pembayaran Anda berhasil kami terima. SLA kami adalah pesanan akan diproses di hari yang sama jika pembayaran terkonfirmasi sebelum 15:00 WIB. Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi terpercaya untuk memastikan produk sampai ke tangan Anda dengan aman dan cepat.
2. Estimasi Waktu Pengiriman - Waktu pengiriman produk kami tergantung pada lokasi tujuan pengiriman. Estimasi waktu pengiriman dapat berubah sewaktu-waktu tergantung pada kondisi di lapangan, namun kami akan selalu berusaha memberikan informasi yang akurat dan terbaru mengenai waktu pengiriman produk. Berikut ini adalah estimasi waktu pengiriman yang biasa kami gunakan: Pengiriman di Pulau Jawa: 2-3 hari kerja. Pengiriman ke luar Pulau Jawa: 3-5 hari kerja

3. Biaya Pengiriman Biaya pengiriman produk kami berbeda-beda tergantung pada lokasi tujuan pengiriman dan berat produk yang dipesan. Biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis oleh sistem website ketika Anda melakukan pembelian.

4. Pelacakan Pengiriman Kami akan memberikan nomor pelacakan pengiriman kepada Anda setelah produk kami kirimkan. Anda dapat memantau status pengiriman produk Anda melalui situs web jasa ekspedisi yang kami gunakan.

5. Kendala Pengiriman Kami akan selalu berusaha untuk mengirimkan produk Anda dengan aman dan tepat waktu. Namun, dalam beberapa kasus, kendala pengiriman bisa terjadi, seperti cuaca buruk atau gangguan pada jaringan transportasi. Kami akan memberikan informasi yang jelas dan tepat waktu mengenai kendala pengiriman yang terjadi dan akan berusaha menyelesaikan masalah tersebut secepat mungkin.

 
Refund Policy

Kami mohon maaf jika Anda menerima produk yang salah atau cacat. Jangan khawatir! Kami akan mengganti biaya pengiriman pengembalian dan segera mengirimkan pesanan yang benar kepada Anda.

Harap diperhatikan bahwa kami memerlukan video unboxing sebagai bukti, dan produk harus dalam kondisi asli, termasuk kemasan dan label yang utuh.

Berikut adalah langkah-langkah untuk proses pengembalian dan penggantian:

1. Hubungi Layanan Pelanggan

Silakan hubungi tim layanan pelanggan kami (087785000939) dalam waktu 7 hari setelah menerima produk dengan menyertakan video unboxing dan deskripsi masalah yang Anda alami.

2. Persetujuan Pengembalian

Setelah bukti diterima dan diverifikasi oleh tim kami, kami akan memberi Anda instruksi untuk pengembalian produk. Biaya pengiriman pengembalian akan kami tanggung.

3. Pengembalian Dana atau Penggantian Produk

Setelah produk yang dikembalikan diterima dan diperiksa, kami akan memproses pengembalian dana atau mengirimkan produk pengganti sesuai dengan permintaan Anda. Proses pengembalian dana dapat memakan waktu hingga 7 hari kerja tergantung metode pembayaran yang digunakan.

4. Kondisi Pengembalian

Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan dikembalikan dalam kemasan aslinya. Kami berhak menolak pengembalian jika produk tidak memenuhi syarat ini.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dana kami, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui halaman kontak di situs web kami.

Terima kasih atas pengertian dan kepercayaan Anda berbelanja dengan kami!